Todo lo que hacemos COMUNICA.
La efectividad y buen rendimiento de una empresa depende plenamente de una buena comunicación.
Así pues, la comunicación organizacional estudia las formas más eficientes dentro de una organización para alcanzar los objetivos esperados y proyectar una buena imagen al público externo.
En mi opinión, debemos comenzar por tener una buena comunicación dentro de la empresa para entonces partir hacia el exterior y generar una buena comunicación fuera de ella. La clave es una buena relación entre toda la organización. Los mecanismos de comunicación deben estar debidamente estructurados, para que la información sea difundida de manera clara y oportuna. Vamos a llamar COMUNICACIÓN a todo lo que ocurre en la relación entre dos personas o más dentro de la empresa o con nuestros clientes. O sea, tomamos como comunicación a lo que se dice y también a lo que no se dice con palabras. La comunicación puede ser verbal, no verbal o escrita. Si deseamos dar una buena imagen no podemos dejar de lado la actitud corporal, vestimenta, la sonrisa, la mirada frontal y la amabilidad constante, aun sin palabras nos estamos comunicando.
Debemos tener en cuenta que todo lo que ocurre a nivel de la comunicación extra verbal será interpretado por el cliente.
Si bien, desde hace muchos años nos comunicamos con los clientes a través de la escritura, ya sea, una carta, un contrato o una publicidad, Internet ha producido una revolución en este tipo de comunicación.
El uso del correo electrónico como modalidad de atención a los clientes hizo que la comunicación escrita tomara mayor relevancia.
En la medida que nosotros seamos eficientes comunicándonos con nuestros novios lograremos determinar lo que realmente esperan para su evento y podremos lograr su satisfacción.
En Quinta Pavo Real estamos convencidos de la importancia de una buena comunicación y es por eso que en todo momento buscamos mejorar, tanto en nuestra comunicación interna como con todos Ustedes.
Jaime PEREZRICO
Foto: http://bit.ly/MRlNXN
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